返品・交換規定
お買い上げいただきました商品の返品・交換は、基本的に誤配送・商品不良など当社の瑕疵による場合にのみ送料当社負担にて承ります。お客様都合による交換、サイズ交換は送料お客様負担にて承ります。
【返品・交換のお申し込みと手順】
・ 商品到着後7日以内に
Eメール（info@hvfull.com）でご連絡ください。
その際、以下の事項を明記してください。
※ 注文番号等は、ご注文時にお送りした注文確認メールでご確認いただけます。
[返品希望の場合]
注文番号
返品希望商品の商品番号商品名、色、サイズ
返品理由
返金のための銀行口座番号
[交換希望の場合]
注文番号
交換希望商品の商品番号、商品名、色、サイズ
交換理由
交換を希望するサイズ
・ お客様からのEメールを確認後、返品・交換方法、返送先をご案内させていただきます。
ご案内のEメール受信日から7日以内に商品をご返送ください。
・ 交換の場合、返送商品の到着を確認後、 交換希望の商品をお渡しいたします。
返品の場合、返送商品の到着を確認後、返金手続きをとらせていただきます。返金手続き完了後、Eメールでご連絡致します。
【返品・交換のご注意】
・ 返品・交換商品は未使用品にかぎります。一度でもご使用になった商品や、屋内外を問わず試着・使用によりしわ・傷などの変形や汚れ、靴底に傷・汚れがついた商品の交換・返品は承りかねます。
・ 返品・交換には、商品の入っていた タグや箱も必要です。タグや箱がない商品の返品・交換は受けられませんので、ご注意ください。
・ 誤配送・商品不良など当社の瑕疵による返品・交換の返送時の送料は当社負担させていただきます。
・ お客様都合による交換・サイズ交換に限り、送料はお客様負担とさせていただきます。
・ お客様都合による交換・サイズ交換の送料の支払い方法は、最初にご注文いただいた支払い方法とさせていただきますので、ご了承ください。
・ ご返送の際の送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います。
・ 商品の交換は、同じ商品、同じ色のサイズ交換のみ承ります。
交換の際、希望のサイズが在庫切れの場合は別の色の商品と交換させていただくことがあります
※ 次の場合の商品の返品･交換は承れないことがございます。ご注意ください。
・ 商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合
・ 当社からの返品・交換についてのご案内メールの受信日から7日以内に商品をご返送いただけない場合
